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問：總體來說本人偏內(nèi)向，屬于做人低調(diào)，做事低調(diào)的。目前想去電視臺(tái)實(shí)習(xí)了，人家很在乎溝通方面，我自認(rèn)為這方面不足，欠缺，請(qǐng)問如何提高？

周曉農(nóng)：

如真把這當(dāng)成一個(gè)事來考慮，需要多和人打交道，有目的的進(jìn)行一些訓(xùn)練。分兩個(gè)方面說：

一、日常生活的溝通能力。

面臨的溝通對(duì)象是多種多樣的，有熟悉和不熟悉的，有話多話少的，有各種專業(yè)知識(shí)背景的等等。一是讓對(duì)方樂于說話，否則無法溝通；二是讓對(duì)方樂意說需要溝通方面的話；三是讓對(duì)方進(jìn)入主動(dòng)狀態(tài)，幫助你明白他說的意思。

如果不熟悉對(duì)方，最好事先能從側(cè)面有點(diǎn)了解，如果做不到，可以從最一般的問題說起。

如上了火車，兩人是對(duì)個(gè)下鋪，如有點(diǎn)適度溝通，可增加親近感，雙方也好照應(yīng)。問問對(duì)方來自何方，家鄉(xiāng)有些什么值得一說的，對(duì)方只要開口，就比較容易找到可以展開的話題，這樣你來我往，就有所溝通了。

要點(diǎn)之一：尊重對(duì)方，要有樂于聽對(duì)方說話的表現(xiàn)，一般來說，對(duì)方就樂于與你交談了。

要點(diǎn)之二：隨機(jī)應(yīng)變，視對(duì)方的興趣點(diǎn)，適時(shí)轉(zhuǎn)話題。

要點(diǎn)之三：按照你在補(bǔ)充工作說明中所說，如果你內(nèi)向，你不發(fā)問，或?qū)Ψ秸f話你沒有樂意聽的表現(xiàn)，談話就無趣難以進(jìn)行了。如果你比較高調(diào)，和對(duì)方說話雙方?jīng)]有接近點(diǎn)，或者要你說他聽，都會(huì)防礙溝通，需要改變。

二、出于工作目的的溝通。

如 你到電視臺(tái)實(shí)習(xí)，可能是純實(shí)習(xí)，完了就離開；你希望能留在電視臺(tái)工作，電視臺(tái)正好需要人，通常他們不會(huì)說，但相關(guān)人員，會(huì)默默關(guān)注你的表現(xiàn)。無論從那個(gè)方 面說，你都得抓緊時(shí)間認(rèn)真表現(xiàn)一下，獲取表現(xiàn)和收獲的最高值。如果你的實(shí)習(xí)崗位及未來選擇是記者或主持人，那么溝通能力的訓(xùn)練是非常重要的。

如 果實(shí)習(xí)崗位是記者。明確編輯部的意圖，采訪什么，選擇什么樣的人采訪，事先都得弄清楚。采訪對(duì)象面對(duì)鏡頭，通常都會(huì)有點(diǎn)緊張，你得在一開始的溝通中，就讓 他輕松起來，然后讓他明了你需要了解的是什么，這樣才不會(huì)影響出鏡效果，對(duì)方說話才不會(huì)漫無邊際。中間你們可能還有對(duì)話，對(duì)話的目的也在促使對(duì)方表達(dá)真實(shí) 意思，如果是事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，主要是讓對(duì)方還原所知的事故狀況。這些都需要你提前盡量想清楚，做到臨陣不亂。但也不要固守事前的準(zhǔn)備，對(duì)方所說的很多可能是 你事先沒想到的，可能更有價(jià)值，要懂得適時(shí)調(diào)整。

如果是主持人，是訪談?lì)惞?jié)目，需要明確，這時(shí)有三個(gè)點(diǎn)，一是訪談對(duì)象，可能是一個(gè)或多個(gè)；二是參與節(jié)目的觀眾；三是你自己。

按關(guān)注層級(jí)來說，最高是話題及內(nèi)容，這是中心，往下是訪談對(duì)象、主持人、節(jié)目參與觀眾。如果從參與節(jié)目的人的組織層級(jí)來說，最高層級(jí)是主持人，往下是訪談對(duì) 象、參與節(jié)目的觀眾。主持人既要隨時(shí)注意溝通全場(chǎng)，又絕不能在表現(xiàn)上壓倒訪談對(duì)象，因?yàn)樵L談對(duì)象是內(nèi)容的主要貢獻(xiàn)者，即使你覺得你的看法更正確，也不要表 現(xiàn)出來，而應(yīng)導(dǎo)引訪談對(duì)象說，你的詢問表情，也是一種溝通方式。必須明確，你在工作，只是在幫助觀看節(jié)目的人與節(jié)目溝通，幫助他們獲得想知的內(nèi)容。

無論是干記者，還是主持人，都是工作角色，涉及職業(yè)素養(yǎng)，有多種關(guān)系需要熟練處理，不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練。知道這些的好處是，你會(huì)有一個(gè)比較明確的努力方向。

另外還有一點(diǎn)，你一到電視臺(tái)，就必然會(huì)認(rèn)識(shí)不少富有經(jīng)驗(yàn)的老同志，虛心向他們請(qǐng)教，爭(zhēng)取多一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，記下你的工作筆記，這會(huì)比只看書，管用得多。

edwaz：

首先要會(huì)聽。剛進(jìn)入新崗位肯定要接受任務(wù)。當(dāng)你做完以后是需要去匯報(bào)的。怎么樣用最簡(jiǎn)潔的語言表達(dá)出最準(zhǔn)確的意思。最好的辦法就是換位思考。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人跟你敘述時(shí)，你覺得怎么樣聽著明白聽著舒服。

鄧豪：

戰(zhàn)略層面：多溝通就能提高溝通能力

戰(zhàn)術(shù)層面：

溝通前一定要有所準(zhǔn)備，既然還沒有達(dá)到收放自如，能完全把控局面的地步，不妨土一點(diǎn)，像去拜訪客戶前要準(zhǔn)備拜訪計(jì)劃一樣，準(zhǔn)備個(gè)溝通計(jì)劃，列清楚：溝通的目的，希望達(dá)到的效果，溝通的內(nèi)容123。

初期以溝通清楚問題為第一要?jiǎng)?wù)，等溝通能力有所提升了，再提升提升溝通技巧，準(zhǔn)備一些熱場(chǎng)、潤(rùn)滑的話題，讓溝通的對(duì)象能賞心悅目，心花怒放。

李震：

建議看看《人性的弱點(diǎn)》這本書，它從“人性”的角度闡述了如何與別人很好的溝通。

與人溝通最基本的一條就是要引起別人的興趣，盡量讓別人多說，自己多聽！

胖達(dá)：

1.你是個(gè)正常人，能進(jìn)行正常的溝通！

2.多和人溝通，你接觸的人越多越好，你接觸了100個(gè)人，可能覺得他們類型各不一樣，接觸了幾千人了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分人都屬于那么幾類，而且你也知道用什么方式語言和他們溝通比較好，你需要的是經(jīng)驗(yàn)。