熱情開朗，踏實肯干，工作認真。
總機主要負責接聽轉接電話，轉發郵件，處理商務中心的事項。 PSB工作是輸入境外人員護照信息，協助前臺處理傳真等等。 賓客關系主任是帶領客人看房間介紹房間基本情況。 取得成績：在上海柏悅酒店頂崗實習期間獲獎情況：榮獲月度“杰出實習生”；榮獲“部門之星（room star）；代表酒店參加上海市PSB考試成績優異，獲得酒店的“PSb master ”稱號。
包括會計學，管理學。
